Uitdagingen
Steunpunt Duurzaam Bouwen VZW wilde de drempels en de succesfactoren van begeleide renovatietrajecten begrijpen om zo de deelname van huiseigenaren aan dergelijke trajecten te verhogen. Steunpunt Duurzaam Bouwen VZW heeft samen met kredietaanbieder Onesto een unieke samenwerking opgezet die als doel heeft ontzorgend te zijn voor de kandidaat koper/eigenaars van te renoveren huizen.
Steunpunt Duurzaam Bouwen VZW en One Inch Whale brachten de motivatoren en drempels om een huis te renoveren in kaart en onderzochten hoe de customer journey geoptimaliseerd kon worden. One Inch Whale stond hierbij in voor het opstellen van een relevante en efficiënte vragenlijst die de juiste input verzamelt, het analyseren van de data en het rapporteren van de inzichten die uit het onderzoek verkregen werden.
